Pracujeme na novom Gopasse – rýchlejšom, modernejšom a stabilnejšom. Počas prechodu na nové riešenie budú web aj Gopass APP dočasne nedostupné. Vaše zážitky v strediskách však pokračujú bez prerušenia.
Všetko beží ako obvykle. Nákupy vybavte online s predstihom.
Web aj Gopass APP sú nedostupné. Strediská fungujú naplno – nakupujete priamo na pokladniach.
Mám na toto obdobie zakúpený produktSpúšťame nový gopass.travel. Prihlásite sa nanovo a nastavíte si nové heslo.
Krátky prehľad, aby ste sa vedeli pripraviť. Dôležité: do stredísk sa dostanete úplne bez problémov.
Vaše zakúpené lístky a sezónne produkty fungujú aj počas odstávky bez obmedzení. Vyberte si, kam mierite, a hneď viete, čo si vziať so sebou.
Vo vodnom parku sa identifikujete pomocou svojej fyzickej alebo digitálnej Gopass karty – ako sezónkar, zamestnanec aj držiteľ Aqua 5tky.
Vstup si uplatníte na pokladni vodného parku po predložení vašej čipovej Gopass karty. Digitálnu Gopass kartu v tomto prípade použiť nemožno.
Všetky lístky na lanovky a sezónne produkty fungujú bez problémov – buď cez čipovú Gopass kartu, alebo cez QR kód na lanovkovom lístku.
Priložte čipovú Gopass kartu k turniketu ako obvykle. Sezónka je platná a funguje bez obmedzení.
Lanovkové produkty máte k pobytu v cene – využijete čipovú Gopass kartu alebo QR kód, ktorý obdržíte na recepcii hotela.
Lanovkový lístok načítate priamo z QR kódu, ktorý máte v e-maile, vytlačený alebo uložený v mobile. Gopass APP nepotrebujete.
Do zábavného parku (napríklad Legendia) sa dostanete cez čipovú alebo digitálnu Gopass kartu, prípadne cez QR kód na vstupenke, ktorý máte v e-maile alebo v mobile.
QR kód zo vstupenky načítate priamo na vstupe – vytlačený alebo uložený v mobile. Gopass APP na to nepotrebujete.
Pri vstupenkách a zážitkoch sa nič nemení. Preukážete sa potvrdením, ktoré ste dostali e-mailom – ako vstupenku alebo voucher. Stačí postupovať podľa pokynov v e-maile.
Vaša rezervácia je už dávno v našom hotelovom systéme a nebude s ňou žiadny problém. Check-in prebehne štandardne na recepcii. Lístky na lanovky a do vodných parkov v cene pobytu získate počas odstávky priamo na recepcii hotela.
Počas odstávky (12. – 16. 10. 2026) nie je možné produkty stornovať. Storno vybavíte len mimo termínu odstávky – do 11. 10. alebo po 17. 10. 2026.
Plánujete navštíviť niektoré z Gopass stredísk medzi 12. – 16. 10. 2026?
Online predaj je počas odstávky pozastavený. Produkty stredísk kúpite priamo na pokladni v stredisku.
Za nákupy počas odstávky sa goX cashback nepripisuje – prestáva sa pripisovať už od 11. 10. 2026.
Hotelový pobyt si viete rezervovať aj počas odstávky online. Ostatné produkty kúpite na pokladni.
Popobytový goX cashback vám pripíšeme po migrácii, najneskôr do 30 dní od spustenia nového systému.
a do strediska idem 2026.
Spustili sme nový gopass.travel. Pripravte si aplikácie a dokončite pár rýchlych krokov – a ste zas online.
Aby vám po migrácii nič neuniklo, pripravte si obe.
Po 17. 10. 2026 si aktualizujte Gopass APP na najnovšiu verziu. Bez aktualizácie sa nebudete vedieť prihlásiť do nového konta.
Pre prácu s goX – platby aj cashback – budete potrebovať novú aplikáciu goX Wallet. Stiahnete si ju od 17. 10. 2026.
Odkazy na stiahnutie aktivujeme 17. 10. 2026, keď bude aplikácia dostupná.
Otvorte App Store alebo Google Play a stiahnite najnovšiu verziu Gopass APP. Bez aktualizácie sa do nového konta neprihlásite.
Na novom gopass.travel sa prihláste do svojho konta. Systém vás automaticky vyzve na nastavenie nového hesla.
Platby a cashback goX presúvame do samostatnej aplikácie goX Wallet. Nájdete ju v App Store aj Google Play od 17. 10. 2026.
Počas celej odstávky bude zákaznícka infolinka Gopass naďalej k dispozícii a radi vám poskytneme všeobecné informácie.
Z dôvodu nedostupnosti interných systémov však nebude možné vybavovať individuálne požiadavky a reklamácie doručené e-mailom. Týmto požiadavkám sa začneme venovať po úspešnom ukončení migrácie, od 17. októbra 2026, keď budú naše systémy opäť plne dostupné.
Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie. Táto plánovaná migrácia nám umožní priniesť stabilnejšie, modernejšie a kvalitnejšie služby.